A szerző 2024. augusztus 29. és 2024. október 1. napja között félig strukturált interjúkat készített a Munkaügyi Tanácsadó és Vitarendező Szolgálat nyolc volt tagjával és/vagy koordinátorával „Alternatív vitarendezés a munkajogban, különös tekintettel a Munkaügyi Tanácsadó és Vitarendező Szolgálat munkásságára” (a továbbiakban: Kutatás) címmel. A Kutatás két nagyobb részből állt: a) egyes kérdések általánosan a munkajogi alternatív vitarendezéshez kötődtek, b) míg a kérdések másik része a Munkaügyi Tanácsadó és Vitarendező Szolgálat munkásságához kapcsolódott. Jelen tanulmány célja kifejezetten a Kutatás vonatkozásában – a szervezet létrejöttére, szervezeti felépítésére, mindennapi működésére, a Munkaügyi Tanácsadó és Vitarendező Szolgálat előtt megindult ügyekre, a felek hozzáállására, valamint a szervezet utóhatására vonatkozó gyakorlati tapasztalatok, kutatási eredmények ismertetése – jövőbeli kitekintéssel.

1. Bevezetés
2. A Kutatás módszertanának ismertetése
3. Az MTVSZ szervezeti előzményei és célkitűzései
4. Az MTVSZ működése a gyakorlatban
   4.1. Az alternatív vitarendezési eljárásokkal szemben támasztott követelmények
   4.2. Az MTVSZ működésének alapvető feltételei
   4.2.1. Szervezeti és finanszírozási feltételek: a stabilitás mítosza
   4.2.2. Valódi marketingstratégia: az informált, az elégedett és a visszatérő ügyfél
   4.2.3. Szakmai tudásbázis
   4.3. Eljárási tapasztalatok – esetpéldákkal
   4.3.1. Felek hozzáállása
   4.3.2. Ingyenes jogsegélyszolgálat?
5. Keretrendszer – jövőbeli kitekintéssel
6. Összegzés